1月19日，建信住房服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡稱“建信住房”）福建分公司在福州正式掛牌開業(yè)，這是建信住房在全國范圍內(nèi)成立的第24家省級(jí)機(jī)構(gòu)。建信住房表示，公司將進(jìn)一步發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，延伸住房租賃服務(wù)鏈條，為城市新市民、青年人才提供多方位、多層次、更便捷的安居方案。

保障性租賃住房建設(shè)是住房保障體系的重要內(nèi)容。2020年年底召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，要高度重視保障性租賃住房建設(shè)，加快完善長租房政策，逐步使租購住房在享受公共服務(wù)上具有同等權(quán)利，規(guī)范發(fā)展長租房市場。

在浙江省杭州市富陽東洲產(chǎn)業(yè)園，建信住房積極盤活閑置廠房，打造了CCB建融家園·普坤社區(qū)（以下簡稱“普坤社區(qū)”），該項(xiàng)目引入專業(yè)化運(yùn)營機(jī)構(gòu)，以市場價(jià)70%的優(yōu)惠租金為園區(qū)內(nèi)企業(yè)員工提供了政策性租賃住房。

作為全國首批政策性租賃住房簽約城市，杭州因普坤社區(qū)的成功示范推開了破解居住難題的一扇窗。近年來，杭州市富陽區(qū)在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，由于面臨城市規(guī)劃和資金不足等方面的問題，園區(qū)內(nèi)的職工宿舍籌建困難，大部分企業(yè)職工只能選擇租住周邊村民房屋，住宿條件差、通勤效率低?！半娚涛锪鳌笔钱?dāng)?shù)卮罅Πl(fā)展的新興行業(yè)，京東、大華等企業(yè)帶著物流基地“嫁”到東洲產(chǎn)業(yè)園，但園區(qū)內(nèi)職工住宿問題給企業(yè)發(fā)展、招工和管理都造成了很大的困擾，成為園區(qū)企業(yè)擴(kuò)大發(fā)展的掣肘。

這是許多地方產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)都會(huì)面臨的難題，也是城市轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展必須解決的問題。2019年年底，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部部署在沈陽、南京、蘇州、杭州、合肥、福州、濟(jì)南、青島、鄭州、長沙、廣州、深圳、重慶13個(gè)城市開展完善住房保障體系試點(diǎn)工作，重點(diǎn)是大力發(fā)展政策性租賃住房。建信住房抓住政策機(jī)遇，率先打造了政策性租賃住房項(xiàng)目，其發(fā)展模式起到了良好的示范作用。

普坤社區(qū)原本位于東洲產(chǎn)業(yè)園的普坤大廈，原屬杭州煙霞制鞋廠，已閑置3年。在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析后，建信住房認(rèn)為其非常適合改造為長租公寓，當(dāng)?shù)卣畬?duì)該項(xiàng)目給予了政策上的支持，并簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推動(dòng)項(xiàng)目落地。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門協(xié)調(diào)發(fā)改、規(guī)劃、國土、消防、安監(jiān)等相關(guān)部門，通過聯(lián)合審批、聯(lián)合驗(yàn)收的方式，順利推動(dòng)項(xiàng)目落地，于2020年8月17日正式開業(yè)。

據(jù)介紹，在合作過程中，建信住房購入普坤大廈16年租賃權(quán)，充分發(fā)揮其牽頭組建的“住房租賃產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”優(yōu)勢(shì)，有效降本增效，投資5400萬元。針對(duì)園區(qū)職工的特點(diǎn)，改造了932套住房，設(shè)計(jì)了單人間、四人間、套房等多種戶型，家具家電等配備齊全，實(shí)現(xiàn)拎包入住，并配備了健身房、廚房、電子閱覽室等共享空間。該項(xiàng)目與藍(lán)領(lǐng)公寓運(yùn)營商安歆公寓合作，以“未來級(jí)生活環(huán)境、校園級(jí)住宿安防、醫(yī)院級(jí)衛(wèi)生保障、酒店級(jí)服務(wù)水平”四級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓租客住得安心舒心。

在運(yùn)營過程中，普坤社區(qū)堅(jiān)持精準(zhǔn)定位和“以銷定產(chǎn)”，實(shí)行B端招租，為周邊2000多名藍(lán)領(lǐng)工人解決了住房問題。通過深入調(diào)研周邊企業(yè)員工租住需求，建信住房提前與有需求的企業(yè)簽訂合同，并幫助相關(guān)企業(yè)員工申報(bào)政策性租賃住房，雙方共同服務(wù)企業(yè)職工，有效保證了出租率。

據(jù)介紹，目前建信住房已在6個(gè)城市推進(jìn)政策性租賃住房項(xiàng)目13個(gè)，除了普坤社區(qū)，廣州的穗和家園、夢(mèng)享社區(qū)已向社會(huì)提供近千套房源。這些項(xiàng)目在資產(chǎn)類型上包括了國有企事業(yè)單位閑置資產(chǎn)及土地、村集體閑置資產(chǎn)、社會(huì)閑置資產(chǎn)，隨著這些項(xiàng)目陸續(xù)落地，將為試點(diǎn)工作帶來多種資產(chǎn)類型發(fā)展政策性租賃住房的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

“系統(tǒng)+運(yùn)營+金融”——實(shí)現(xiàn)地域公租房運(yùn)營管理全覆蓋

在住房保障體系中，公租房對(duì)實(shí)現(xiàn)住有所居發(fā)揮了積極作用，但公租房運(yùn)營管理的痛點(diǎn)也由來已久。

在安徽省宣城市，6615套公租房分散在17個(gè)不同小區(qū)，小區(qū)間最遠(yuǎn)距離超過15公里，房源最少的小區(qū)僅有50套，管理難度較大。如何讓居民住得進(jìn)還能住得好？建信住房給出了“系統(tǒng)+運(yùn)營+金融”的一體化解決方案。

2019年9月，建信住房中標(biāo)宣城市區(qū)公租房運(yùn)營管理項(xiàng)目。在提升信息化管理水平方面，其通過深入分析公租房運(yùn)營管理的痛點(diǎn)難點(diǎn)，研發(fā)了公租房運(yùn)營系統(tǒng)，并與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部全國公租房信息系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了公租房申請(qǐng)受理、審核審批、配租公示、合同簽訂、租金繳納、補(bǔ)貼發(fā)放、檔案管理的全生命周期線上管理，形成了“線上全流程、線下一站式、網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋”的信息化運(yùn)營管理體系，公租房運(yùn)營管理科學(xué)化、規(guī)范化、信息化水平大幅提升。此外，該系統(tǒng)將全國公租房信息系統(tǒng)管理延伸至項(xiàng)目運(yùn)營，通過專業(yè)化運(yùn)營服務(wù)及時(shí)遏制違規(guī)現(xiàn)象，通過資源聯(lián)動(dòng)為政府、租戶、社區(qū)商戶提供定制化金融服務(wù)，有效解決了多方困難。

在打造專業(yè)化運(yùn)營管理隊(duì)伍方面，建信住房在該項(xiàng)目打造了一支由20人組成的專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，根據(jù)地理分布和保障家庭數(shù)量，將17個(gè)小區(qū)分為3個(gè)片區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化管理，確保所有保障家庭均有固定的管理人員就近服務(wù)。運(yùn)營團(tuán)隊(duì)入駐后，通過查檔案、電話聯(lián)系及上門核實(shí)等多種方式，完成了6615套房源及家庭信息的核查工作，并全部錄入系統(tǒng)。同時(shí)，還將所有公租房檔案進(jìn)行歸類整理，實(shí)現(xiàn)“一戶一檔”“一房一檔”，且人房匹配。

在規(guī)范化管理方面，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在前期摸底的基礎(chǔ)上，針對(duì)少數(shù)欠繳、轉(zhuǎn)租、空置等問題，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了畫像梳理、分類處理。對(duì)一般欠租人員，堅(jiān)持“三次電話、一次上門”的方式進(jìn)行持續(xù)催繳，并詳細(xì)記錄催收情況，做好實(shí)時(shí)跟進(jìn)；對(duì)確實(shí)生活困難的，經(jīng)細(xì)致核實(shí)后，幫助其向相關(guān)部門進(jìn)行申報(bào)租金減免；對(duì)房屋長期空置或轉(zhuǎn)租的，上報(bào)相關(guān)部門立即清退。對(duì)少數(shù)有能力卻不繳費(fèi)的“老賴”，堅(jiān)決通過律師函等法律手段進(jìn)行催繳或騰退。一系列舉措有效遏制了目前在公租房管理上存在的違規(guī)行為，保障了社會(huì)公平。

在提供定制化金融服務(wù)方面，基于該項(xiàng)目，建信住房與建行安徽省分行協(xié)同成立服務(wù)專班，結(jié)合宣城城投集團(tuán)和安居公司實(shí)際，打造開發(fā)建設(shè)融資、周轉(zhuǎn)融資等一攬子金融服務(wù)方案，有效緩解了兩公司資金壓力，并在工程造價(jià)咨詢、項(xiàng)目資金監(jiān)管等方面提供服務(wù)。針對(duì)租戶需求，建信住房在個(gè)人住房貸款服務(wù)、個(gè)人消費(fèi)信貸、分期業(yè)務(wù)以及理財(cái)?shù)确矫嫣峁┤轿唤鹑诜?wù)。針對(duì)社區(qū)商戶需求，為商戶開通多樣化線上生活繳費(fèi)服務(wù)以便引流，并提供經(jīng)營性信貸支持。

在公租房實(shí)物供給方面，建信住房基于項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，也推出了一系列有效做法。在河北省唐山市，基于產(chǎn)業(yè)工人多、存量商品房占比較高、公租房供給不足等特征，建信住房在建行信貸資金支持下，依托存房業(yè)務(wù)開展了建融公租通業(yè)務(wù)，將市場閑置房源盤活轉(zhuǎn)化為長期租賃住房，經(jīng)住房保障部門同意后，把符合公租房條件的市場化房源提供給保障對(duì)象選租，通過專業(yè)化運(yùn)營提升保障對(duì)象的居住體驗(yàn)。

據(jù)介紹，建信住房通過租務(wù)管理服務(wù)、系統(tǒng)運(yùn)營服務(wù)以及其他特色服務(wù)等方式，為10省25城市的35個(gè)公租房項(xiàng)目提供了解決方案，總運(yùn)營房源達(dá)10萬套。            （來源：中國建設(shè)報(bào)）