“過(guò)去由于語(yǔ)言不通，辦理業(yè)務(wù)諸多不便，現(xiàn)在有了民族團(tuán)結(jié)服務(wù)窗口，業(yè)務(wù)員會(huì)針對(duì)租戶的語(yǔ)言習(xí)慣進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，便捷又貼心！”6月2日，65歲的惠民安居·昆侖苑小區(qū)租戶甘梅芬來(lái)到南寧城投集團(tuán)所屬富航公司興寧服務(wù)站辦理合同續(xù)簽手續(xù)，民族團(tuán)結(jié)服務(wù)窗口的白話服務(wù)讓她連連點(diǎn)贊。

     據(jù)南寧城投集團(tuán)所屬富航公司興寧服務(wù)站站長(zhǎng)黃凱靜介紹，近年來(lái)，公司建立了民族團(tuán)結(jié)服務(wù)機(jī)制，在國(guó)有產(chǎn)權(quán)房青秀服務(wù)站、興寧服務(wù)站、江南服務(wù)站、西鄉(xiāng)塘服務(wù)站設(shè)立民族團(tuán)結(jié)服務(wù)窗口。窗口主要針對(duì)少數(shù)民族、地方語(yǔ)言的群眾提供公租房政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、便民服務(wù)等，目前可供選擇的地方語(yǔ)言有壯話、白話、粵語(yǔ)、客家話、桂柳話等，由專門(mén)的工作人員負(fù)責(zé)接待，群眾可根據(jù)需要選擇公開(kāi)欄對(duì)應(yīng)的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，對(duì)所在不同片區(qū)的租戶，群眾可現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)視頻方式跨片區(qū)進(jìn)行視頻咨詢。此外，對(duì)行動(dòng)不便的特殊困難租戶群眾，可預(yù)約上門(mén)辦理合同換簽業(yè)務(wù)。截至目前，該項(xiàng)目為困難群眾上門(mén)服務(wù)約500人次。

     同時(shí)，為進(jìn)一步構(gòu)建和諧小區(qū)，積極創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)示范點(diǎn)，南寧城投集團(tuán)所屬富航公司黨員團(tuán)員志愿服務(wù)隊(duì)還整合社會(huì)資源，在南寧市18個(gè)公租房小區(qū)長(zhǎng)期開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)特色志愿服務(wù)進(jìn)小區(qū)活動(dòng)，通過(guò)傳統(tǒng)民俗宣傳活動(dòng)、“燈芯”黨建公益學(xué)堂、“蓮芯”清風(fēng)行動(dòng)等，拉近黨員與小區(qū)群眾距離。

（編輯：集團(tuán)黨委辦公室 劉鳳）